Comment puis-je retourner un article acheté sur la boutique en ligne Evade ?

Si vous n’est pas entièrement satisfait de tout article commandé en ligne, vous n’avez qu’à nous le renvoyer. Nous acceptons uniquement les retours de marchandise provenant de la boutique en ligne Evade n’ayant pas été portée, accompagnée de tous les documents de livraison ou reçu de cadeau dans un délai de 30 jours suivants la date d’envoi.

Dans quel état doit être l’article retourné ?

Les articles retournés doivent être dans la même condition que lorsque vous les avez achetés, c’est-à-dire neuf, jamais portés, dépourvus de quelconques taches, dommages ou résidus.

Quels sont les vêtements pouvant être retournés ?

Tous les vêtements¹ peuvent être retournés, sauf pour les sous-vêtements.

    ¹ : les articles en rabais ainsi qu’en vente finale ne sont pas remboursables, tel qu’indiqué dans leur description.

Comment se fait-on rembourser ?

Les remboursements² seront effectués selon le mode de paiement original.
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     ² : les frais de livraison sont non-remboursables. Vous recevrez une notification par courriel lorsque le processus de retour sera complété.

Pour effectuer un retour : 

Par courrier :
Les retours sont à vos frais. Assurez-vous que les articles n’aient pas été portés et qu’ils y aient encore toutes les étiquettes attachées. Nous nous occupons des frais reliés au nouvel envoi.

10 à 12 jours ouvrables sont nécessaires à la réception et au traitement de votre retour.
Sous-vêtements achetés en ligne ne peuvent pas être retournés.

Est-il possible de retourner un produit qui n'a pas été acheté sur evadeclothing.com ?​

Nous acceptons uniquement les produits ayant été achetés sur la boutique en ligne Evade. Pour les achats ne provenant pas de la boutique en ligne, nous vous suggérons de contacter le magasin dans lequel vous avez effectué votre achat pour recevoir de l'aide.

Combien coûte le retour d’un article ?

Les retours sont à vos frais. Assurez-vous que les articles n’aient pas été portés et qu’ils y aient encore toutes les étiquettes attachées. Nous nous occupons des frais reliés au nouvel envoi.
 

Que faire si j'ai reçu un produit abîmé ou présentant un défaut ?

Si un article acheté sur la boutique en ligne Evade ne correspond pas aux normes de qualité Evade, vous êtes invités à le retourner avec la facture originale de votre bon d’expédition sur lequel vous pourrez indiquer le problème du produit. Notez que les articles doivent être envoyés suivant la procédure standard des retours.
 
Veuillez nous contacter via courriel au maky@evadeclothing.com pour toute demande de retour pour cause de produits défectueux.

Est-il possible d'échanger un article ?

Nous sommes actuellement dans l’impossibilité d’effectuer un échange en ligne.
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Nous vous conseillons donc de communiquer avec nous par courriel afin d'effectuer un échange.